Каталог

Возврат товара


Обращаем Ваше внимание

В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 16.05.2020) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров», Законом Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-I «О защите прав потребителей»), косметические средства, а также парфюмерия купленные в интернет магазине обмену и возврату не подлежат.

Возврат покупок в интернет-магазине осуществляется если:

Такой товар оказался
ненадлежашего качества

На момент получения заказа
у товара истек срок годности

В данном случае интернет-магазин Lic предлагает:


Соразмерное дефекту уменьшение
покупной цены

Замену на товар марки Lic (модели, артикула) или на такой же товар
с соответствующим перерасчетом покупной цены

Отказ от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате
уплаченной за Товар денежной суммы

Что нужно делать?

Бланк претензии

В случае обнаружения товара не надлежащего
качества (брака), Вам необходимо в течение 3-х дней
с момента получения товара:

  1. Заполнить претензию на возврат денежных средств или обмен на идентичный товар.
    • - В претензии, пожалуйста, подробно укажите, какой именно дефект содержит приобретенный Вами товар.
    • - Приложите к документу фото или видео-материал, на котором зафиксировано подтверждение брака (в случае, если это возможно продемонстрировать данными способами).
    • - Также при заполнении претензии просим обратить внимание на возможность выбора способа возврата денежных средств, о которых более подробно указано в условиях продажи.
  2. Выслать заполненный бланк на адрес электронной почты shop@prof-lic.com
  3. Получить уведомление о получении претензии продавцом с электронного адреса shop@prof-lic.com
  4. Претензия будет рассмотрена в установленные законом сроки (10 дней)
  5. При подтверждении возникновения брака не по причине покупателя, заявленные требования будут удовлетворены
  6. При обмене товара на идентичный, или на другой товар марки Lic, продавец отправляет товар за свой счет
  7. При возврате денежных средств, покупатель, кроме подтверждающих факт покупки документов, прикрепляет к претензии реквизиты банковского счета, с которого была оплачена покупка
    • - Возврат осуществляется в течение 10 рабочих дней с момента положительного ответа по претензии. 
    • - Средства возвращаются на тот счет, с которого была произведена покупка в интернет-магазине.